PRIVAT BRUG

 

KAPACITETSGARANTI OG LIVSTID

​

Vi sørger for ekstra sikkerhed omkring dit elcykelbatteri. Promovec A/S tilbyder 3 års kapacitetsgaranti på batteri og oplader. Hvis batteriet eller opladeren bliver defekt inden for denne periode, vil Promovec erstatte den defekte del i batteriet eller opladeren.

 

Kapacitetsgarantien dækker ikke batteriets normale ældning og slitage.

 

FRAFALD AF GARANTI

​

• Batteriet er blevet opvarmet, kortsluttet, punkteret eller på anden måde mishandlet.

• Batteriet er blevet adskilt eller ødelagt.

• Batteriet er blevet tilsluttet eller placeret i åben ild.

• Batteriet har været nedsænket i vand eller en anden type væske.

• Batteriet er forsøgt opladet med andre opladere end den medfølgende.

• Batteriet udsættes for uautoriseret indgreb.

 

70% KAPACITETSGARANTI

​

For at være berettiget til Promovecs 3-årige kapacitetsgaranti skal dit batteri registreres via Promovecs hjemmeside. Garantien dækker en garanteret minimumskapacitet på 70% i 3 år fra købsdato. Registreringen skal ske senest 14 dage fra købsdatoen.

Hvis et batteri kapacitetstestes til mindre end 70% inden for den 3-årige garantiperiode, forpligter Promovec sig til at reparere batteriet, så det har en minimumskapacitet på 90%.

​

FØLGENDE BATTERIER ER DÆKKET AF DE 3 ÅRS KAPACITETSGARANTI PÅ 70%

​

• DT1

• DT2/7 (gælder ikke SCO og Mustang elcykler)

• DT2/7 XL (gælder ikke SCO og Mustang elcykler)

• Carrier 4 (gælder ikke SCO og Mustang elcykler)

• Carrier 6

• Carrier 7

• Inivisible

REGISTRERING AF BATTERI

​

Du kan registrere dit batteri her

 

Følgende oplysninger skal registreres:
 

• Købers e-mail

• Batteriets serie- og varenummer

• Købsdato
   

Hvis du ikke har en e-mailadresse, kan forhandleren hjælpe med batteriregistreringen og en kopi heraf. Efter tilmelding vil der blive sendt en e-mail, der bekræfter de indtastede oplysninger. Denne e-mail udskrives, og det er købers ansvar at gemme den som kvittering for registrering.

​

REKLAMATION

​

Skulle der opstå en klage over batteriet, skal du kontakte forhandleren, hvor batteriet er købt. Hvis forhandleren afleverer batteriet til Promovec A/S i forbindelse med en reklamation, skal følgende sendes:

​

• Batteriudlæsningsrapport (hvis muligt)

• Batterinøgler (uden andre nøgler og tilbehør)

• Tilhørende oplader

• Kopi af købsfaktura for batteri/elcykel og batteri

​

Promovec A/S gennemgår batteriet for fejl og gennemfører en kapacitetstest ved modtagelse. Såfremt Promovec A/S kan anerkende reklamationen, vil fejlfinding og batteritest blive foretaget gratis, ligesom Promovec A/S dækker fragtomkostninger ved forsendelse og returnering af batteri og oplader.

​

Hvis Promovec A/S ikke kan identificere fejl på batteriet, eller kapacitetstestresultatet er over 70%, kan Promovec A/S ikke godkende reklamationen. I dette tilfælde vil der blive opkrævet et diagnosegebyr for at udføre batteritesten, som din forhandler kan informere dig om. En testrapport medfølger som dokumentation ved returnering af batteriet.

​

TIL ERHVERV

 

Til erhvervsbrug tilbyder vi pr. 01.04.2023 også denne kapacitetsgaranti ved køb af minimum 11 Ah batteri. For at være berettiget til Promovecs 3-årige 70% kapacitetsgaranti fra købsdato, skal dit batteri registreres via Promovecs hjemmeside. Registreringen skal ske senest 21 dage fra købsdatoen.